PUNCHPASS PTY LTD – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

PunchPass Pty Ltd (ABN 51 684 195 757) (nous, notre ou nos) comprend l’importance de protéger vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit notre engagement à protéger la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons lors de nos interactions avec vous.

Les informations que nous collectons

Informations personnelles : il s’agit d’informations ou d’opinions, vraies ou non, consignées ou non sur un support matériel, concernant une personne identifiée ou raisonnablement identifiable.

Les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet comprennent :

• des informations d’identification et de contact de base, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance ou votre numéro de téléphone ;
• le cas échéant, des informations concernant votre entreprise, notamment son nom, son adresse ainsi que les noms et adresses e-mail de ses propriétaires ;
• des informations sur les paiements que nous vous effectuons et ceux que vous nous effectuez, ainsi que d’autres détails sur les produits et services que vous nous avez achetés ou que nous vous avons achetés ;
• les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à des fonctionnalités interactives, notamment des enquêtes, formulaires de commentaires, concours, promotions, activités ou événements ;
• vos préférences de communication et les enregistrements de votre consentement ou de son retrait concernant les e-mails, SMS, notifications push et autres communications de PunchPass et des Entreprises participantes ;
• lorsque vous utilisez les fonctionnalités SMS, les enregistrements relatifs à la vérification du téléphone, à l’Entreprise concernée par votre préférence SMS, au moment et à la manière dont cette préférence a été donnée ou modifiée, à l’état de livraison des messages, au statut de désinscription et aux interactions avec les liens contenus dans les messages ;
• si nous devons vérifier votre identité (par exemple en raison d’une obligation légale), vos pièces d’identité délivrées par une autorité publique et vos justificatifs d’adresse ;
• si vous accédez aux logiciels ou sites Web que nous mettons à votre disposition, des informations sur votre utilisation de ces plateformes, pouvant inclure vos identifiants et mots de passe, votre adresse de protocole Internet (IP), vos recherches ou votre comportement de navigation (notamment au moyen de cookies, de pixels de suivi et d’autres outils d’analyse) ; ou
• si vous travaillez pour nous ou postulez à un poste chez nous, votre parcours professionnel, notamment vos postes précédents, votre expérience professionnelle et la détention éventuelle d’autorisations ou de licences requises.

Informations sensibles : il s’agit d’une sous-catégorie d’informations personnelles bénéficiant d’un niveau de protection supérieur. Les informations sensibles concernent votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, votre religion, votre affiliation à un syndicat ou à d’autres associations professionnelles, vos convictions philosophiques, votre orientation ou vos pratiques sexuelles, vos antécédents judiciaires, votre santé ou vos données biométriques. Nous ne sollicitons pas activement d’informations sensibles à votre sujet. Si nous devons en collecter, nous obtiendrons d’abord votre consentement, sauf si la loi nous autorise à procéder autrement, et nous ne les utiliserons que dans la mesure requise ou autorisée par la loi.

Comment nous collectons les informations personnelles

Nous collectons les informations personnelles de différentes manières, notamment :

• lorsque vous nous les fournissez directement, notamment en personne, par téléphone, par e-mail ou en ligne ;
• lorsque vous remplissez un formulaire, par exemple pour vous inscrire à un événement ou à une lettre d’information, ou répondre à une enquête ;
• lorsque vous utilisez les logiciels ou sites Web que nous exploitons et mettons à votre disposition (notamment auprès de fournisseurs d’outils d’analyse, de cookies ou de marketing ; voir la section « Cookies » ci-dessous pour plus de détails sur l’utilisation des cookies) ; ou
• auprès de sources accessibles au public.

Pourquoi nous collectons, conservons, utilisons et divulguons les informations personnelles

Informations personnelles : nous collectons, conservons, utilisons et divulguons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• travailler avec vous en tant que client ou fournisseur de notre entreprise ;
• vous contacter et communiquer avec vous au sujet de notre activité, notamment en réponse à vos demandes d’assistance ou à vos autres questions ;
• vous contacter et communiquer avec vous concernant les demandes que vous nous adressez via les sites Web que nous exploitons ;
• tenir nos dossiers internes, gérer nos tâches administratives, établir les factures et effectuer la facturation ;
• réaliser des analyses, des études de marché et des activités de développement commercial, notamment pour exploiter et améliorer notre activité, les applications associées et les plateformes de réseaux sociaux associées ;
• mener des activités publicitaires et marketing, notamment vous envoyer des informations promotionnelles si vous avez séparément consenti à les recevoir ou si la loi nous y autorise autrement ;
• envoyer les communications de service nécessaires concernant votre compte, la sécurité, vos transactions, paiements, abonnement, essai gratuit ou demandes ;
• lorsqu’un Utilisateur final a donné un consentement distinct, permettre à une Entreprise participante de demander à PunchPass de lui envoyer des SMS via la Plateforme ;
• organiser des promotions, des concours et/ou vous proposer des avantages supplémentaires ;
• si vous avez postulé chez nous, examiner votre candidature ; et
• respecter nos obligations légales ou agir dans les autres cas requis ou autorisés par la loi.

Communications SMS des Entreprises participantes

Les personnes qui utilisent une carte de fidélité PunchPass (Utilisateurs finaux) peuvent choisir, séparément pour chaque entreprise participante (Entreprise), de recevoir ou non ses SMS via la Plateforme PunchPass. Ce choix est facultatif. L’acceptation de la présente Politique de confidentialité ou de nos Conditions générales, la création d’un compte ou l’adhésion à un programme de fidélité ne constituent pas, à elles seules, un consentement à recevoir des SMS marketing.

Si un Utilisateur final donne son accord, l’Entreprise concernée peut demander à PunchPass d’envoyer des SMS en son nom, notamment des rappels pour laisser un avis Google et toute autre catégorie de messages décrite lors de la demande de consentement. L’Entreprise sera identifiée comme l’expéditeur ou comme l’entreprise ayant autorisé le message.

PunchPass n’affiche pas le numéro de mobile d’un Utilisateur final à l’Entreprise, ne lui permet pas de l’exporter et ne le lui divulgue pas autrement. PunchPass et nos prestataires de services de communication traitent le numéro de mobile et les informations des messages pour les acheminer, gérer les préférences de communication, prévenir les abus, fournir une assistance et mesurer la livraison et l’engagement. Nous ne vendons ni ne louons les numéros de mobile des Utilisateurs finaux et ne les divulguons pas à des tiers pour leurs propres activités marketing.

Nous pouvons enregistrer des informations sur les préférences SMS d’un Utilisateur final, notamment l’Entreprise concernée, l’octroi ou le retrait du consentement, la date et la méthode de sélection, la version du texte de consentement affiché, le statut de vérification du téléphone, l’état de livraison des messages, le statut de désinscription et les interactions avec les liens contenus dans les messages. Nous pouvons fournir à l’Entreprise des informations limitées ou agrégées sur la livraison et l’engagement, sans révéler le numéro de mobile de l’Utilisateur final.

Les Utilisateurs finaux peuvent retirer à tout moment leur consentement aux SMS d’une Entreprise via l’application PunchPass ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Le retrait du consentement pour une Entreprise n’affecte pas les préférences relatives à une autre. Nous traiterons les demandes de retrait rapidement et dans les délais imposés par la loi applicable. Nous pouvons conserver une trace limitée de l’exclusion des envois afin de garantir qu’aucun nouveau SMS marketing ne soit envoyé après le retrait du consentement.

Le retrait du consentement aux SMS d’une Entreprise n’empêche pas PunchPass d’envoyer les communications de service nécessaires, non marketing, concernant le compte, la sécurité, les transactions ou les demandes d’un Utilisateur final, lorsque la loi l’autorise.

Communication de vos informations personnelles à des tiers

Informations personnelles : nous ne divulguons vos informations personnelles à des tiers que lorsque cela est nécessaire dans le cadre de notre activité, lorsque vous y consentez ou lorsque la loi l’autorise. Nous pouvons ainsi communiquer des informations personnelles :

• à nos employés, sous-traitants et/ou entités liées ;
• aux prestataires de services informatiques, de stockage de données, d’hébergement Web et de serveurs ;
• aux prestataires de marketing ou de publicité, si vous avez consenti au traitement concerné ou si la loi l’autorise autrement ;
• aux prestataires de services de communication qui traitent les numéros de mobile, les contenus des messages et les informations de livraison pour assurer les communications électroniques en notre nom ;
• à nos conseillers professionnels, banquiers, auditeurs, assureurs et courtiers d’assurance ;
• aux opérateurs ou prestataires de traitement des systèmes de paiement ;
• à nos mandataires ou partenaires commerciaux actuels ou potentiels ;
• si nous fusionnons avec une autre société, sommes acquis par celle-ci ou vendons tout ou partie de nos actifs, à nos conseillers et à ceux d’un acquéreur potentiel ; vos informations personnelles peuvent faire partie des actifs transférés ;
• aux cours, tribunaux et autorités de réglementation si vous ne payez pas les biens ou services que nous vous avons fournis ;
• aux cours, tribunaux, autorités de réglementation et agents chargés de l’application de la loi, dans les cas requis ou autorisés par la loi, dans le cadre de procédures judiciaires en cours ou envisagées, ou pour établir, exercer ou défendre nos droits ;
• à des tiers pour la collecte et le traitement de données, tels que les fournisseurs d’outils d’analyse et de cookies ; et
• à tout autre tiers lorsque la loi l’exige ou l’autorise, par exemple lorsque nous recevons une injonction de produire des documents.

Nous ne vendons ni ne louons d’informations personnelles à des tiers pour leurs propres activités marketing. Nous ne divulguerons pas le numéro de mobile d’un Utilisateur final à une Entreprise participante ou à un autre tiers pour ses propres activités marketing sans le consentement distinct de l’Utilisateur final, sauf si la loi exige ou autorise autrement cette divulgation.

Communication à l’étranger

Nous stockons vos informations personnelles en Australie. Lorsque nous les communiquons à des tiers, ceux-ci peuvent les stocker, les transférer ou y accéder hors d’Australie. Nous ne communiquerons vos informations personnelles à l’étranger que conformément aux Australian Privacy Principles.

Vos droits et le contrôle de vos informations personnelles

Votre choix : veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. Si vous nous fournissez des informations personnelles, vous comprenez que nous les collecterons, conserverons, utiliserons et divulguerons conformément à la présente Politique. Vous n’êtes pas tenu de nous fournir des informations personnelles ; toutefois, si vous ne le faites pas, cela peut affecter notre capacité à travailler avec vous en tant que client ou fournisseur de notre entreprise.

Informations provenant de tiers : si nous recevons d’un tiers des informations personnelles vous concernant, nous les protégerons conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous êtes un tiers qui nous fournit les informations personnelles d’une autre personne, vous déclarez et garantissez avoir son consentement pour nous les communiquer.

Marketing direct et préférences de communication : nous n’envoyons des communications de marketing direct par voie électronique que si vous avez séparément consenti à les recevoir ou si la loi l’autorise autrement. L’acceptation de la présente Politique de confidentialité ne constitue pas un consentement au marketing direct. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences de communication à tout moment via l’application PunchPass ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour les SMS des Entreprises, votre choix s’applique séparément à chaque Entreprise. Nous traiterons votre demande rapidement et pouvons conserver une trace limitée de l’exclusion des envois afin de continuer à respecter votre préférence.

Accès : vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Des frais administratifs peuvent être dus pour leur communication. Dans certaines situations, la loi peut nous autoriser à en refuser l’accès. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos informations, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible et vous indiquerons les motifs de notre refus ainsi que les moyens disponibles pour déposer une réclamation. Si nous pouvons vous les communiquer sous une autre forme qui répond toujours à vos besoins, nous prendrons des mesures raisonnables pour le faire.

Rectification : si vous pensez que des informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger rapidement toute information présentant ces caractéristiques. Dans certaines situations, la loi peut nous autoriser à ne pas rectifier vos informations personnelles. Si nous ne pouvons pas les rectifier, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible et vous indiquerons les motifs de notre refus ainsi que les moyens disponibles pour déposer une réclamation.

Réclamations : si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous et nous en fournir tous les détails. Nous examinerons rapidement votre réclamation et vous répondrons par écrit en indiquant les conclusions de notre examen et les mesures que nous prendrons. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter l’Office of the Australian Information Commissioner.

Stockage et sécurité

Nous nous engageons à assurer la sécurité des informations personnelles que nous collectons. Afin d’empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et organisationnelles appropriées pour les sauvegarder, les sécuriser et les protéger contre l’utilisation abusive, les interférences, la perte et tout accès, modification ou divulgation non autorisés.

Malgré notre engagement en matière de sécurité, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations qui nous sont transmises ou que nous transmettons sur Internet. La transmission et l’échange d’informations s’effectuent à vos propres risques.

Nous conservons les enregistrements de consentement aux communications et de retrait, ainsi que des traces limitées de l’exclusion des envois, aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour démontrer le respect de nos obligations légales et empêcher l’envoi de communications contraires aux préférences d’un Utilisateur final. Les enregistrements de livraison des SMS et d’engagement ne sont conservés que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la livraison, à l’assistance, à la sécurité, à la facturation, aux rapports et au respect des obligations légales.

Contenus générés par les utilisateurs

Nous pouvons vous permettre de publier des avis, commentaires, photos et autres contenus générés par les utilisateurs. Tout contenu que vous choisissez de soumettre sera accessible à tous, y compris aux tiers qui ne sont pas liés à nous. Nous n’avons aucun contrôle sur l’utilisation ou l’utilisation abusive par d’autres des informations que vous rendez publiques. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ou de l’exactitude des contenus que vous choisissez de publier, ni de leur utilisation ou utilisation abusive par des tiers.

Cookies et outils d’analyse

Nous pouvons utiliser de temps à autre des cookies, des pixels de suivi et des technologies similaires sur notre site Web et dans nos e-mails. Les cookies sont des fichiers texte placés dans le navigateur de votre ordinateur pour mémoriser vos préférences. Les pixels de suivi sont de minuscules images invisibles (généralement de la taille d’un pixel) intégrées aux pages Web ou aux e-mails. À eux seuls, les cookies et pixels de suivi ne nous communiquent pas votre adresse e-mail ni d’autres informations permettant de vous identifier personnellement. Toutefois, ils vous reconnaissent lorsque vous revenez sur notre site Web et permettent à des tiers d’afficher nos publicités dans vos fils de réseaux sociaux et de médias en ligne dans le cadre de nos campagnes de reciblage. Si vous choisissez de fournir des informations personnelles à notre site Web, elles peuvent être associées aux données stockées dans les cookies ou collectées par les pixels de suivi. Contrairement aux cookies, les pixels de suivi ne stockent aucune information sur votre appareil ; ils envoient des informations à nos serveurs lorsque le pixel est chargé.

Vous pouvez bloquer les cookies en activant le réglage de votre navigateur permettant de refuser tout ou partie des cookies. Vous pouvez bloquer les pixels de suivi au moyen d’extensions de navigateur qui bloquent les publicités ou protègent la vie privée. Certains fournisseurs de messagerie permettent de bloquer les images par défaut, ce qui peut empêcher le chargement des pixels de suivi dans les e-mails.

Toutefois, si vous utilisez les réglages de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels) et les pixels de suivi, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à tout ou partie de notre site Web et de ne pas recevoir de contenus personnalisés.

Google Analytics : nous pouvons utiliser les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics. Nous et des fournisseurs tiers pouvons utiliser conjointement des cookies internes (tels que le cookie Google Analytics) ou d’autres identifiants internes, et des cookies tiers (tels que les cookies publicitaires Google) ou d’autres identifiants tiers. Ces cookies et identifiants peuvent collecter des données techniques et d’utilisation vous concernant.

Si vous souhaitez vous désinscrire de façon permanente, même lorsque tous les cookies sont supprimés de votre navigateur, vous pouvez installer le module de désactivation de Google. Pour désactiver les annonces fondées sur vos centres d’intérêt sur les appareils mobiles, suivez ces instructions : sur Android, ouvrez l’application Paramètres Google sur votre appareil et sélectionnez « annonces » pour gérer les réglages. Sur les appareils iOS équipés d’iOS 6 ou d’une version ultérieure, utilisez l’identifiant publicitaire d’Apple. Pour en savoir plus sur la limitation du suivi publicitaire au moyen de cet identifiant, consultez le menu des réglages de votre appareil.

Pour savoir comment Google utilise les données lorsque vous utilisez des sites Web ou des applications tiers, veuillez consulter la documentation de Google.

Facebook/Meta Analytics : nous pouvons utiliser des outils fournis par Meta, tels que le Pixel Meta, la correspondance avancée et l’API Conversions. Ils nous permettent de mesurer la performance des annonces et de vous présenter sur les plateformes Meta des publicités susceptibles de vous intéresser selon votre activité sur notre site Web ou notre application. Vous pouvez décider si nous pouvons associer les données de partenaires tiers à votre compte Meta à des fins publicitaires en ajustant vos préférences dans les paramètres de Meta. Vous pouvez dissocier ces données de votre compte Meta en modifiant les paramètres de votre activité en dehors de Facebook. Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité de Meta.

Liens vers d’autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers les sites Web d’autres parties. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites et ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité des informations personnelles que vous fournissez lorsque vous les consultez. Ces sites ne sont pas régis par la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles provenant des comptes d’authentification unique

Si vous vous connectez à votre compte chez nous à l’aide d’un compte d’authentification unique, nous collecterons vos informations personnelles auprès du fournisseur d’authentification unique, conformément aux paramètres de confidentialité que vous avez choisis auprès de lui.

Les informations personnelles que nous pouvons recevoir comprennent votre nom, votre identifiant, votre nom d’utilisateur, votre pseudonyme, votre photo de profil, votre genre, votre âge, votre langue, votre liste d’amis ou de comptes suivis, ainsi que toute autre information personnelle que vous choisissez de partager.

Nous utilisons les informations personnelles reçues du fournisseur d’authentification unique pour créer votre profil sur notre plateforme et vous donner accès à nos services.

Si nous avons accédé à vos informations personnelles via votre compte Facebook, vous avez le droit de demander la suppression des informations que Facebook nous a fournies. Pour demander cette suppression, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse indiquée à la fin de la présente Politique de confidentialité en précisant les informations que vous souhaitez supprimer. Si nous refusons votre demande, nous vous en expliquerons les raisons.

Utilisation des données des services de localisation

Nous collectons votre position précise ou approximative via notre application mobile aux fins suivantes :

• vous permettre de voir les promotions et réductions disponibles dans les entreprises à proximité ;
• prévenir et détecter la fraude ; et
• aux autres fins autorisées par la loi.

Nous collectons ces informations lorsque vous autorisez notre application mobile à utiliser les services de localisation de votre appareil / lorsque notre application mobile est ouverte (qu’elle soit affichée à l’écran ou non). Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions votre position aux fins ci-dessus, vous devez désactiver les services de localisation dans les réglages de votre téléphone mobile. Si vous ne nous fournissez pas de données de géolocalisation, cela peut affecter notre capacité à travailler avec vous en tant que client ou fournisseur de notre entreprise.

Langue

La présente Politique de confidentialité est rédigée en anglais, qui constitue la version originale faisant foi. Lorsque nous la mettons à disposition dans une autre langue, cette traduction est fournie uniquement pour votre commodité et, dans toute la mesure permise par la loi, la version anglaise prévaut en cas d’incompatibilité ou de litige relatif à l’interprétation. Vous pouvez consulter la version anglaise originale à tout moment en sélectionnant l’anglais dans les paramètres de langue de notre Plateforme ou de notre site Web.

Modifications

Nous pouvons, à tout moment et à notre discrétion, modifier la présente Politique de confidentialité en publiant sa version modifiée sur notre site Web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site Web afin de prendre connaissance de notre Politique de confidentialité en vigueur.

Pour toute question ou notification, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

PunchPass Pty Ltd (ABN 51 684 195 757)

E-mail : support@punchpass.app

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